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質量方針(quality policy)

由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。它標志了一個組織在質量方面所奉行的宗旨,闡明了該組織工作中的總要求。質量方針為建立和評審質量目標提供了框架。

質量方針是企業經營總方針的組成部分,是企業管理者對質量的指導思想和承諾。企業最高管理者應確定質量方針并形成文件。不同的企業可以有不同的質量方針,但都必須具有明確的號召力。“以質量求生存,以產品求發展”,“質量第一,服務第一”,“趕超世界或同行業先進水平”等等這樣一些質量方針(服務企業稱之服務宗旨)很適于企業對外的宣傳,因為它是對企業質量方針的一種高度概括而且具有強烈的號召力。但是,就對企業內部指導活動而言,這樣的描述、概括就顯得過于籠統,因此需要加以明確,使之具體化。烽.火獵頭專家認為質量方針是企業經營總方針的組成部分,是企業管理者對質量的指導思想和承諾。企業最高管理者應確定質量方針并形成文件。


管理體系安全方針質量方針環境保護


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